Término y condiciones de devolución y garantía

1. DEVOLUCIONES

1.1. PLAZOS PARA DEVOLUCIONES EN BOGOTÁ

Solo se realizarán los cambios que hayan sido solicitados en los plazos establecidos por la ley y los que se comunican a continuación:

Devolución de dinero 24 horas luego de la compra
Cambio de producto 30 días Calendario luego de la Compra
Devolución por Garantía Técnica 1 año a partir de la compra (ver Términos de garantía)*

1.2. PLAZOS PARA DEVOLUCIONES FUERA DE LA CIUDAD

El plazo para la devolución es de 7 días hábiles a partir de la entrega del pedido. La Red Electrónica sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:

1. La devolución del Producto deberá hacerse usando el empaque original. 2. Si el producto que solicitaste no fue de tu agrado, los costos de flete para realizar la devolución correrán por tu cuenta. 3. Si el producto tiene características diferentes a las de la cotización u orden de compra, debes comunicarte al PBX : (1) 3905825 y solicitar soporte. Para la devolución.

1 - Que hay que hacer 2 - Que Necesitas 3 - Que pasa Después
Lleva o envía tu producto a la tienda. Cra 9 N 20-03 Describe detalladamente por que se realiza la devolución, presenta el producto. Recibirás un formato de Devoluciones que deberás firmar y conservar. Producto y Empaque en buen estado

- Factura o garantía sellada

- Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones

Cambio del producto por la misma referencia, similar o cualquier otro producto de nuestra tienda teniendo en cuenta que nuestro inventario está sujeto a disponibilidad en el momento del cambio

En caso de ser una garantía. Comunicarse a la línea: PBX : (1) 3905825 y solicitar soporte. Para la Garantía.

1 - Que hay que hacer 2 - Que Necesitas 3 - Que pasa Después
Lleva o envía tu producto a la tienda. Cra 9 N 20-03 Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto. Recibirás un formato de garantía que deberás firmar y conservar. Producto y Empaque en buen estado

- Factura o garantía sellada

- Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones

Espera hasta 20 días para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:

- Producto Reparado

- Cambio físico

- No procede la garantía

• Por mal uso (de acuerdo al instructivo)

• Golpeado

• Intervenido por terceros

• sello de garantía alterado.

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